سياسة تسليم الخدمة

تُسلَّم خدمة طبيب هب كمنصة برمجية (SaaS) عبر الإنترنت. لا يوجد تسليم مادي للبضائع؛ «التسليم» يعني تمكينك من الوصول إلى حسابك والميزات المشتراة وفق خطتك.

المنتج رقمي بالكامل. لا نشحن أجهزة ولا مستندات ورقية. يعتمد الوصول على بيانات الاعتماد الخاصة بك والصلاحيات الممنوحة لعيادتك.

الأسعار تُعرض بوضوح قبل الدفع، بالجنيه المصري حيثما ينطبق، دون رسوم خفية على صفحة الاشتراك.

بعد تأكيد الدفع الناجح من بوابة الدفع الإلكترونية، يُفعَّل الاشتراك أو يُحدَّث في أقرب وقت عملياتي معقول — عادةً بشكل فوري أو خلال دقائق قليلة — ما لم تُعلَن صيانة أو خلل مؤقت.

تتلقى تأكيدًا وإيصالًا إلكترونيًا عبر البريد حيثما يكون مُعدًّا لذلك، يوضح المعاملة ووسيلة الدفع.

يمكننا عند الطلب أو عند طلب جهة مختصة أو مزوّد الدفع تقديم أدلة معقولة على تسليم الخدمة الرقمية، مثل سجلات تأكيد الدفع، ووقت تفعيل الاشتراك، وسجل الدخول إلى المنصة، ونسخ الإيصال الإلكتروني.

تبقى العيادة مسؤولة عن صحة الفواتير والوثائق الصادرة للمرضى وفق ممارساتها الطبية والمحاسبية.

نسعى لتوفير خدمة مستقرة مع دعم فني وفق قنواتنا المعلنة. قد تحدث انقطاعات قصيرة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا؛ عندما تكون الانقطاعات الجوهرية، نبذل جهودًا معقولة للإخطار مسبقًا أو لاحقًا.

مالك الحساب والعيادة مسؤول عن سرية كلمات المرور وجميع الأنشطة التي تتم عبر الحساب، وعن دقة البيانات المُدخلة، وعن الامتثال للقوانين المهنية والطبية المعمول بها.

يجب استخدام المنصة للنشاط المتفق عليه (إدارة العيادات والخدمات الصحية المرتبطة) وعدم استخدامها لأغراض مخالفة للقانون أو الآداب العامة.

• شروط الخدمة
• سياسة الخصوصية
• سياسة الاسترجاع والإلغاء